POZOR! Personalizovaný tovar nie je možné vrátiť (personalizovaný tovar je vyrábaný na mieru pre zákazníka a nie je možné takýto tovar vrátiť).

Upozornenie: S ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. V našom e-shope je možné si zakúpiť personalizovaný tovar. Podľa tohto zákona spotrebiteľom pri tomto tovare NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní

• Pri tovaroch, kde si nevyberá farbu, v ktorej mu máme tovar vyrobiť.
• Pri tovaroch, kde si nevyberá rozmer, v ktorom mu máme tovar vyrobiť.
• Pri tovaroch, kde si nevyberá znenie podpisu, alebo oslovenia na odeve.

 V prípade nepersonalizovaného tovaru je možné tovar vrátiť do 14 dní. 

Nevyhovujúci tovar zabaľte (musí byť nepoškodený a s pôvodnými visačkami) a odošlite spolu s vyplneným Formulárom na odstúpenie od zmluvy na nižšie uvedenú adresu. 

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete TU.

Reklamácia tovaru

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade zistenia vady tovaru je možné ho reklamovať.  Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a nie za vady, ktoré vzniknú ich použitím alebo opotrebením. Ak sa rozhodnete tovar reklamovať, zašlite ho spolu s vyplneným Reklamačným protokolom na nižšie uvedenú adresu. 

Reklamačný protokol nájdete TU.

Adresa pre vrátenie tovaru:

elteasy, s. r. o.
Trieda Andreja Hlinku 604/5
949 01  Nitra